LOGÍSTICA.
De envio.
Temos parceria com as melhores transportadoras do ramo e selecionamos as que farão atendimento adequado para loja virtual e assim garantir agilidade e critério na entrega.
Havendo disponibilidade imediata dos produtos, a liberação para o transporte acontecerá em até 02 dias úteis após a confirmação do pagamento.
A estimativa de entrega começa a contar a partir da coleta e é de responsabilidade única e exclusiva da transportadora escolhida no momento da compra. Ressaltamos que nossos parceiros seguem rigorosamente as normas estabelecidas pela legislação em vigor.
Em tempo será encaminhado via e-mail contato@conceitobrasil.com , todas as informações para acompanhamento do trânsito da mercadoria.
Algumas generalidades sobre as transportadoras que atuam conosco:
- as transportadoras que trabalham conosco efetuam as entregas em dias úteis e dentro do horário comercial sem horário agendado. Mas, se houver necessidade de agendamento, será feita consulta para condições e disponibilidade e adicionado valor ao frete.
- se for edifício, o material será entregue no andar térreo.
- se for condomínio, seguirão a política de entrega oferecida na portaria do empreendimento.
- para shopping center, haverá taxa de entrega somada ao valor do frete.
- para zona rural, será analisado disponibilidade pontualmente.
Do recebimento.
É necessário autorizar pessoa maior de 18 anos para receber a entrega. Esta deverá assinar o que for necessário para confirmação do recebimento do conteúdo da nota fiscal e seguir alguns procedimentos conforme abaixo, que são de suma importância. Caso haja alguma divergência, recusar o recebimento da mercadoria. Anotar o motivo no verso da nota fiscal e no conhecimento de frete.
- conferir se a nota fiscal e conhecimento de transporte estão em nome do comprador. Caso haja alguma divergência, recusar o recebimento da mercadoria. Anotar o motivo no verso da nota fiscal e no conhecimento de frete.
- verificar se a quantidade de embalagens que está recebendo é o mesmo que consta na nota fiscal e no conhecimento de transporte. Caso haja alguma divergência, recusar o recebimento da mercadoria. Anotar o motivo no verso da nota fiscal e no conhecimento de frete.
A integridade da mercadoria é de total responsabilidade da transportadora. Para que haja reposição por parte da Conceito Brasil do material avariado no trânsito, é extremamente necessário que as condutas abaixo sejam tomadas.
- verificar se as embalagens estão lacradas e intactas, sem qualquer tipo de dano aparente como molhada, rasgada, amassada;
- verificar se os produtos estão íntegros dentro de suas embalagens;
- verificar se os itens e acessórios que compõem o produto acompanham a mercadoria.
Caso ocorra qualquer uma das situações acima, solicitamos que sejam apontadas as irregularidades no canhoto da nota fiscal e no conhecimento de transporte. Enviar imagens dos documentos e mercadoria avariada e ou incompleta através do e-mail contato@conceitobrasil.com . A Conceito Brasil terá até 07 dias úteis para análise e retorno sobre a ocorrência.
